Katenixy 개인정보 보호정책

Katenixy(이하 "우리")는 한국에서 의류 제품(상의, 하의, 아우터, 액세서리 등)을 판매하는 사업자로서, 사용자의 개인정보 보호의 중요성을 잘 알고 있습니다. 우리는 관련 법령을 준수하고, 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 효과적인 기술적 및 관리적 조치를 취할 것을 약속합니다. 본 개인정보 보호정책은 우리가 수집, 사용, 저장, 보호하는 개인정보의 처리 방법 및 사용자가 가진 권리에 대해 설명하며, 우리의 서비스나 제품을 사용하기 전에 반드시 읽고 이해하시기를 바랍니다.

1. 정보 수집 범위 및 방법

(1) 필수 정보 수집

의류 구매, 주문 처리, 배송 및 애프터 서비스 제공 등 핵심 서비스를 위해, 사용자가 자발적으로 제공한 아래의 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 신분 정보: 제품을 주문할 때, 정확한 배송과 원활한 애프터 서비스를 위해 이름, 연락처 등을 수집할 수 있습니다.
• 주소 정보: 제품 배송을 완료하기 위해 배송지 주소(도, 시, 구/군, 상세 주소, 우편번호 등)를 수집합니다.
• 주문 및 결제 정보: 구매 과정에서 발생한 주문 정보(구매 제품 종류, 수량, 금액, 주문 시간 등)와 결제 관련 정보(결제 방법, 결제 금액, 결제 주문 번호 등)를 수집합니다. 단, 카드 번호 등 민감한 결제 정보는 제3자 결제 기관에서 처리합니다.
• 이메일 정보: 고객 서비스 문의를 위해 이메일 주소를 수집하여, 문의 사항에 대한 답변 및 문제 처리를 위해 사용됩니다.

(2) 정보 수집 방법

• 사용자가 제공한 정보: 계정 등록, 제품 주문, 이메일을 통한 고객 서비스 문의 등에서 자발적으로 제공하는 개인정보.
• 서비스 과정에서의 정보 수집: 제품 페이지 열람, 주문 추적 등 서비스를 이용하는 동안 시스템이 자동으로 기록하는 정보(기기 모델, 브라우저 종류, IP 주소, 열람 기록 등). 이 정보는 서비스 개선 및 운영 유지에 사용되며, 개인 식별을 위한 용도로는 사용되지 않습니다.

2. 정보 사용 목적 및 범위

우리가 수집한 개인정보는 다음의 합법적인 목적을 위해서만 사용되며, 필요한 범위를 초과하지 않습니다:

• 주문 처리 및 제품 배송: 이름, 연락처, 주소 등을 사용하여 주문을 처리하고, 제품을 배송합니다. (3~5일 내 발송, 7~15일 내 수령)
• 고객 서비스 제공: 이메일을 통해 고객 서비스 문의 시, 이메일 주소, 주문 정보를 사용하여 질문에 답변하거나 문제를 해결합니다. (고객 서비스 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00)
• 제품 및 서비스 최적화: 고객의 열람 기록과 구매 선호 등을 바탕으로 비개인화된 데이터를 분석하여 제품 추천 및 쇼핑 경험을 개선합니다.
• 거래 안전 및 법적 요구: 사용자의 신원을 확인하고 사기 방지 및 분쟁 해결을 위해 사용하며, 법적 요구에 따라 주문 정보와 사용자 정보를 보관할 수 있습니다.

3. 정보 공유 및 공개 규칙

우리는 개인정보의 공유 및 공개를 엄격히 통제하며, 다음의 경우를 제외하고 제3자에게 개인정보를 누설, 판매, 대여하지 않습니다:

• 제3자 서비스 제공업체: 주문 배송 및 결제 처리 등의 서비스 제공을 위해 협력한 배송 업체(택배 회사), 결제 기관과 필요한 정보를 공유할 수 있습니다. 이들은 제공된 정보로만 서비스를 제공하며, 추가 용도로는 사용되지 않습니다.
• 법률 요구: 법률이나 정부 기관의 요구에 따라 개인정보를 공개할 수 있습니다.
• 사용자 동의: 사용자가 명시적으로 동의한 경우에 한하여, 개인정보를 공유할 수 있습니다.

4. 정보 저장 및 보호 조치

(1) 정보 저장

• 저장 위치: 개인정보는 한국 내 서버 또는 합법적인 데이터 저장 서비스 제공업체의 서버에 저장됩니다. 필요에 따라 국가 간 데이터 저장이 발생할 경우, 관련 법규를 준수하여 저장됩니다.
• 저장 기간: 개인정보는 법적 요구 사항과 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관됩니다. 목적이 달성되면 안전한 방식으로 삭제하거나 익명 처리합니다.

(2) 보호 조치

• 기술적 보호: 데이터 전송 및 저장 암호화, 접근 제어, 방화벽 등 기술적 수단을 사용하여 개인정보가 무단으로 접근, 탈취, 변경, 유출되지 않도록 방지합니다.
• 관리적 보호: 데이터 보안 관리 시스템을 구축하고, 개인정보에 접근할 수 있는 내부 직원의 권한을 명확히 하며, 정기적인 보안 점검 및 위험 평가를 통해 잠재적인 보안 취약점을 수정합니다.
• 긴급 처리: 개인정보 유출 또는 분실 등의 보안 사고 발생 시, 즉시 응급 조치를 취하고 관련 사용자에게 알리며, 법적 요구에 따라 관련 기관에 보고합니다.

5. 사용자의 권리 및 행사 방법

사용자는 본 서비스를 이용하는 동안 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 조회 및 수정 권리: 본인의 개인정보를 조회하고, 오류가 있을 경우 수정할 수 있습니다.
• 삭제 권리: 개인정보가 더 이상 필요하지 않거나 사용자가 동의를 철회한 경우, 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 동의 철회 권리: 개인정보 수집 및 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 일부 서비스는 동의 철회 시 이용이 제한될 수 있습니다.
• 불만 제기 권리: 개인정보 처리에 불만이 있을 경우, 공식 이메일을 통해 의견을 제시할 수 있습니다.

6. 정책 업데이트 및 고지

법령 변경, 사업 모델 변화 또는 사용자 요구에 따라 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 정책 업데이트 후, 공식 웹사이트나 쇼핑 플랫폼에 새로운 정책을 게시하고, 사용자에게 이메일 등을 통해 고지합니다.

7. 연락처

본 개인정보 보호정책에 대한 문의나 개인정보 권리 행사, 보안 문제 신고는 아래의 방법으로 연락할 수 있습니다:

• 공식 이메일: service@mail.katenixy.com
• 고객 서비스 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)

우리는 사용자의 이메일을 받은 후, 합리적인 시간 내에 회신하고 처리합니다.